再過(guò)不到一個(gè)月的時(shí)間，我們國(guó)家和黨將迎來(lái)具有里程碑意義的一件大事：中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)將于深秋的北京隆重召開(kāi)，這是我們黨在新的歷史時(shí)期對(duì)于改革開(kāi)放成果的總結(jié)與回顧，也是對(duì)今后國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的重大局面的開(kāi)展，因此，十八大對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是政治生活中的一件大喜事。

    回顧我們黨建設(shè)至今，走過(guò)了九十一年的光輝歷程，經(jīng)歷了太多的風(fēng)風(fēng)雨雨，把中國(guó)從半殖民地半封建社會(huì)的落后國(guó)家建設(shè)成為如今的世界強(qiáng)國(guó)之一，我們共產(chǎn)黨人執(zhí)政之初，就把廣大人民群眾的利益放在首位，雖歷經(jīng)挫折，但始終不改執(zhí)政的最初理念，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，作為黨的工作中心，經(jīng)過(guò)三十年的努力，經(jīng)濟(jì)總量取得了跨越式的發(fā)展，成為世界三大經(jīng)濟(jì)體之一，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)居世界之列，人民的生活水平也有了較大的改善，由溫飽型邁向了小康型社會(huì)，國(guó)家富強(qiáng)、人民富裕的目標(biāo)已全面展開(kāi)。

    我們紫金港國(guó)際飯店的創(chuàng)立和營(yíng)運(yùn)，正好得益于這樣一個(gè)得天獨(dú)厚的背景，作為第三產(chǎn)業(yè)星期的典型代表，酒店業(yè)的發(fā)展也折射了一個(gè)國(guó)家商務(wù)活動(dòng)和人民休娛樂(lè)的繁榮程度，同時(shí)也面臨著激烈經(jīng)歷著生存壓力，眾所周知，酒店的主要產(chǎn)品就是服務(wù)，賓至如歸顧客至上是我們服務(wù)的宗旨，留住客人的心遠(yuǎn)比留住客人的人來(lái)的重要，從某種意義上說(shuō)，用心服務(wù)，以誠(chéng)待人才是酒店業(yè)立于不敗之地的不二法寶，由此，提高服務(wù)水平，也就成了我們酒店全體員工最終的目標(biāo)所在。

    杭州最為一個(gè)著名的風(fēng)景旅游城市，每年都要接待成千上萬(wàn)的各地來(lái)賓，我們的酒店是他們初來(lái)咋到第一個(gè)休憩之地，如何給他們留下深刻美好的第一印象是我們的工作重心，生活品質(zhì)之城的體現(xiàn)更多的是融入于平時(shí)的工作，生活、娛樂(lè)活動(dòng)之中，更多的體現(xiàn)在我們的真誠(chéng)服務(wù)，優(yōu)勢(shì)服務(wù)之中，物競(jìng)天擇，適者生存，如果我們不用十分的努力去提高服務(wù)水平，那么，不要說(shuō)企業(yè)的效益，就連自身的生存都很難維持，那么，我們又該如何來(lái)保證我們的服務(wù)水平，收到更多的顧客呢？

    關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要始終如一地專(zhuān)注于服務(wù)，任何分散注意力和感情游離的行為，都會(huì)釀成大錯(cuò)；其次是不斷地學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)新服務(wù)水平，兼收并蓄，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能使我們的服務(wù)水平永遠(yuǎn)受人關(guān)注，受人贊美，我們企業(yè)也將始終立于不敗之地。

    十八大開(kāi)創(chuàng)了黨和國(guó)家的新里程，同時(shí)也給了我， 更多的機(jī)遇，以此為契機(jī)，我們酒店更應(yīng)順勢(shì)而為，苦練內(nèi)功，通過(guò)全體員工的努力描繪出酒店更美好的前景。

                                            紫金港國(guó)際飯店    須忠喬