小人物,大能量
生活中的平凡點(diǎn)滴,就如你,如我,如他。作為一個(gè)普通人,工作在平凡的崗位上,每天做的都是平凡的事,但平凡并不意味著平庸。一滴露珠,可以折射出太陽的光輝;一顆星星,可以展現(xiàn)宇宙的浩瀚。古人說:不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。只要從“心”開始,腳踏實(shí)地,無論多么平凡的崗位,依然能夠練就不平凡的人,小人物,也有大能量。
“優(yōu)秀不是做最好的那個(gè)人,而是做最好的那個(gè)你”。蔣志平是酒店保安部的一名領(lǐng)班,自2016年入職以來一直崇實(shí)肯干,認(rèn)真履職,當(dāng)班期間按時(shí)按點(diǎn)巡查酒店各個(gè)區(qū)域,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)隱藏的安全隱患,任何區(qū)域出現(xiàn)異常情況他都會(huì)及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí),有效杜絕了每一個(gè)安全隱患。在有效落實(shí)了自身工作的同時(shí),他還積極配合其他部門的工作,不論是客房部還是餐飲部需要協(xié)助,都一呼即應(yīng)。2020年6月底國際飯店客房部開始更換新家具,由于客房部多以女性員工為主,大型舊家具搬出和新家具搬進(jìn)就成為了最主要的問題,在“老蔣”的帶領(lǐng)和保安部其他同事的通力合作下,困難逐一化解。接待高峰期時(shí)宴會(huì)廳被各種會(huì)議、宴席安排的滿滿當(dāng)當(dāng),需要不斷地翻臺(tái)。一方有需要,八方來支援,每次趕在前面的必定是“老蔣”,經(jīng)過一次次的參與,他早已熟悉每一個(gè)步驟,從撤桌子、拉椅子到滾圓桌、擺臺(tái)型,他步伐矯健、條理清晰,與其他同事配合默契,心往一處想,勁往一處使,盡情的揮灑汗水,力求在最短時(shí)間內(nèi)讓賓客得到最好的服務(wù)。他總說“大事小事認(rèn)真做,重復(fù)的事快樂做”,從他的身上折射出紫金港國際飯店是一支蘊(yùn)含高奉獻(xiàn)力、高凝聚力、高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
她是一名管事部員工,性格爽朗,心態(tài)積極,對待工作踏實(shí)肯干,從不計(jì)較個(gè)人得失。管事部的工作雖然沒有很高的技術(shù)含量,但需要承受繁重的體力勞動(dòng),往往在洗碗臺(tái)邊一站就是三四個(gè)小時(shí),作為一名普通洗碗工,她不怕苦不怕累,在管事部長期缺失直接管理人員的情況下,主動(dòng)承擔(dān)起管事部人員的排班及管理工作,并處處以身作則,起勞動(dòng)模范帶頭作用。2021年新年期間,她放棄休息,主動(dòng)申請值班,當(dāng)別人在家歡聲笑語時(shí),她每天加班加點(diǎn),到酒店后先是清洗、處理西廚房早餐需使用的蔬菜食品,然后再轉(zhuǎn)換至二樓清洗中餐廳午餐使用的餐具及器皿,正是這種付出才使得管事部其他員工得以安心的回家過年。她就是王美,認(rèn)識(shí)她的人總會(huì)是說,她是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人,而用她的話說,自己來到紫金港已近六年了,對紫金港是有著深厚感情的,自己只是盡最大的努力去完成每一項(xiàng)工作,保證管事部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn),沒有豪言壯語,沒有好高騖遠(yuǎn),只是把紫金港當(dāng)成了自已另外一個(gè)家,把管事工作當(dāng)成了自已的事業(yè),把紫金港嚴(yán)以律己、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木窈推髽I(yè)價(jià)值觀貫徹落實(shí)到了實(shí)際工作中。
我們無法計(jì)算人生的路途有多遠(yuǎn),但是我們可以把握旅途中的每一個(gè)站點(diǎn),每一個(gè)人,每一件事,每一道風(fēng)景。2021年已經(jīng)是她來到紫金港的第五年,說到她,我們腦海里浮現(xiàn)的詞匯都是專注、樂觀、隨和,她敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè),在平凡的工作崗位上取得不平凡的成績,成就一個(gè)不平凡的自己。今年45歲的張紹英,工作專注敬業(yè),穩(wěn)重大方而又熱情干練。她的臉上時(shí)刻都掛著溫和的笑容,無論是面對工作還是面對生活,從她的言辭里聽不到一絲抱怨。難道張紹英沒有困擾、沒有煩惱嗎?不是。她說:“每個(gè)人生活都不容易,正因?yàn)槿绱?,更要笑著面對,只有這樣,煩惱才會(huì)躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。”作為客房部的一名領(lǐng)班,為住店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是工作的重點(diǎn),而要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),少不了嫻熟的服務(wù)技能作基礎(chǔ),從進(jìn)紫金港的那天起,她就告訴自己,一定要掌握好各種技能,提高自己的各項(xiàng)操作能力,才能更好的為客人服務(wù)。為參加集團(tuán)技能比武,她舍棄自己的休息時(shí)間練習(xí)鋪床,一次次練拋單、一次次練包角、一次次練套枕芯被芯,鉆研床飾的立意及布置,力求精益求精。而在集團(tuán)技能比武前,她沉著冷靜,頭腦里仔細(xì)復(fù)盤練過千百次的每個(gè)步驟、回顧每個(gè)細(xì)節(jié)。功夫不負(fù)有心人,她通過自己的努力,在集團(tuán)技能比武大賽上奪得四連冠。作為酒店一名基層管理者,她處處起到了模范帶頭的作用,她的工作態(tài)度會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì),這份執(zhí)著、堅(jiān)定、信念是工匠精神的集中體現(xiàn),是紫金港人追求卓越品質(zhì)的真實(shí)寫照,也是眾多紫金港人的縮影。
一枝獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。在紫金港,這樣的故事還有很多很多,他們來自不同部門,不同崗位,但都在自己平凡的崗位上默默堅(jiān)守,竭誠奉獻(xiàn)。他們各自忙碌,又互相聯(lián)系,仿佛一根根錯(cuò)落的根須,圍繞著同一個(gè)目標(biāo),織成一個(gè)龐大而穩(wěn)固的根系,緊緊地扎根于大地,擎住繁枝葉茂的大樹。
崇實(shí)肯干、務(wù)實(shí)求新是紫金港人的行為準(zhǔn)則,不忘初心、艱苦奮斗是紫金港人的優(yōu)秀品質(zhì),正如亞里士多德所說:我們的習(xí)慣造就了我們。當(dāng)我們把真誠·創(chuàng)新·優(yōu)勢的服務(wù)理念和包容、擔(dān)當(dāng)、誠信、奉獻(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀融入腦海,成為一種習(xí)慣,那平凡的我們,就會(huì)做出不平凡的事。一只螢火蟲微不足道,但千萬只螢火蟲聚在一齊,就會(huì)照亮整片天空。紫金港國際飯店就是由無數(shù)個(gè)平凡的他(她)組成,他(她)們攜手并肩,能為企業(yè)譜寫更美的樂章、為充滿生機(jī)活力的公司鑄就更加絢爛的輝煌!
紫金港國際飯店辦公室 張琳娜