-----題記

     剛到中國(guó)移動(dòng)學(xué)院路項(xiàng)目部時(shí)，對(duì)于陌生的行業(yè)，陌生的環(huán)境，陌生的同事，人總是會(huì)有那么一段時(shí)間會(huì)感覺到孤立。然而再這種感覺剛有些苗頭的時(shí)候，她走近了我。

     第一次和她一起去做會(huì)務(wù)服務(wù)，由于從來(lái)沒有接觸過這塊，她很細(xì)心的跟我講解會(huì)務(wù)服務(wù)的流程及標(biāo)準(zhǔn)。甚至細(xì)到椅子茶水的擺放。曾經(jīng)不屑一顧的事情，在這里卻顯得如此的有技術(shù)含量。

     第一次我知道，會(huì)務(wù)服務(wù)中的端茶倒水看似簡(jiǎn)單，但技術(shù)活兒全都體現(xiàn)在了細(xì)節(jié)上面。最深刻的體會(huì)就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是在細(xì)節(jié)上。想客戶之所想，急客戶之所急。

     每一次會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備，她總是能很準(zhǔn)確的判斷茶水應(yīng)該如何準(zhǔn)備，水果應(yīng)該如何分配。最深刻的的記憶是面對(duì)一次六七十人的會(huì)議茶水、礦泉水、水果全都要準(zhǔn)備。水果是否分開，會(huì)議負(fù)責(zé)人都犯難了。根據(jù)她以往的會(huì)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的喜好的了解，她果斷的將水果分開。后來(lái)，果不其然的領(lǐng)導(dǎo)要求水果要分好。會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議負(fù)責(zé)人對(duì)她嘖嘖稱贊。

     漸漸地，接觸的日子長(zhǎng)了。我很慶幸，工作上面能有這樣的一個(gè)好搭檔。在不開心的時(shí)候，安慰我。在我遇到瓶頸的時(shí)候，鼓勵(lì)我。在我需要幫助的時(shí)候，她總是能第一個(gè)出現(xiàn)。

     在學(xué)院路項(xiàng)目部的日子，平淡并充實(shí)著，這些都離不開她對(duì)于我工作的支持和幫助。她是誰(shuí)呢？我喜歡親切的稱呼她“芳姐”----滕鳴芳