2020年9月24日上午，根據(jù)物業(yè)公司培訓計劃安排，在優(yōu)盟商業(yè)中心24F培訓教室，9月份培訓課程按計劃順利開展。本次培訓課程的主題是：商務禮儀和體態(tài)培訓。培訓采用了線上和現(xiàn)場相結(jié)合的形式，惠及物業(yè)公司所有涉及前臺、會務接待的業(yè)態(tài)服務單位。

本次培訓由物業(yè)公司綜合管理部品質(zhì)運營中心組織實施，特別邀請到了物業(yè)公司中國人壽大廈物業(yè)項目禮賓部梁經(jīng)理現(xiàn)場教學。梁經(jīng)理在酒店和物業(yè)公司有著多年的從業(yè)經(jīng)驗，在禮賓接待、服務方面積累了豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗。

培訓開始后，梁經(jīng)理首先詳細講解了禮賓的含義，強調(diào)禮賓的本質(zhì)并不只在于復雜的外在形式，而是出于對他人的尊重，這種尊重是通過各種形式體現(xiàn)出來的。

接下來，梁經(jīng)理還就禮賓接待過程中的諸多細節(jié)進行了現(xiàn)場演示，并分別介紹了一些形態(tài)、著裝、握手、遞東西等禮儀規(guī)范，這些細節(jié)問題看似微不足道，但經(jīng)過梁經(jīng)理的娓娓道來，大家才發(fā)現(xiàn)其實每個環(huán)節(jié)當中都大有學問，“舉手投足皆文章”。

切實的規(guī)范物業(yè)公司服務行為，我們必須高標準、嚴要求，努力讓這些規(guī)范行為成為習慣，這樣才能夠在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，充分的體現(xiàn)出自身的價值。我們在工作中展示出的良好個人修養(yǎng)，加上周到的服務，才能夠給客戶留下美好的印象。