有人曾說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期”。所以我們時(shí)刻將公司“真誠(chéng)服務(wù)·創(chuàng)新服務(wù)·優(yōu)勢(shì)服務(wù)”的服務(wù)理念銘記在心。

      我司本著“盡一切力量滿足業(yè)主的期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從業(yè)主的角度出發(fā)，換位思考，全面提高質(zhì)量。為此，我司于3月31日在紫金港國(guó)際飯店開(kāi)展組織了業(yè)務(wù)研討會(huì)以及17年度“港灣之星”頒獎(jiǎng)會(huì)。

      早上8點(diǎn)30分，集團(tuán)公司副總裁斯鳴俊先生首先代表集團(tuán)公司對(duì)港灣物業(yè)17年度的工作給與表?yè)P(yáng)以及肯定，也對(duì)18年的工作做了初步的計(jì)劃。隨后，港灣物業(yè)總經(jīng)理石玉紅女士也進(jìn)行了重要講話。

      石總在講話中提到，對(duì)于人事招聘工作中所遇到的招聘難的嚴(yán)峻形勢(shì)，應(yīng)該拋開(kāi)傳統(tǒng)的人事管理方式，靈活用工，共享用工。此外也一再?gòu)?qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的重要性，并且提倡有效的數(shù)字化代碼管理。最后所提出的123條例也對(duì)今后的物業(yè)服務(wù)、管理等工作提升有很好的幫助。

      在兩位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話之后，也迎來(lái)了本場(chǎng)最激動(dòng)人心的時(shí)刻——2017年度“港灣之星”頒獎(jiǎng)會(huì)。頒獎(jiǎng)會(huì)中頒發(fā)了優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等，獲獎(jiǎng)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)分別由公司高層領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)榮譽(yù)證書，并對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī)給予了充分的肯定和高度的贊譽(yù)。受到表彰的四位優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也都上臺(tái)為我們傳授了他們平時(shí)的工作方式、創(chuàng)優(yōu)心得、團(tuán)隊(duì)管理等重要的經(jīng)驗(yàn)，使我們受益匪淺。

      由于名額有限，還有許多對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)的員工們，不能一一在此受到表彰，但是，公司會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那些默默無(wú)聞的人。

      頒獎(jiǎng)結(jié)束，也進(jìn)入了此次會(huì)議的關(guān)鍵階段——“培訓(xùn)”。

      培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)前是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

      因此，本次會(huì)議特意邀請(qǐng)財(cái)務(wù)經(jīng)理張小玉、人事主管余玲、副總經(jīng)理李敬賢、總經(jīng)理助理呂曉杰、總經(jīng)辦主任陳潔艷分別給我們做了關(guān)于財(cái)務(wù)、人事、成本控制、應(yīng)急事件處理技巧、項(xiàng)目結(jié)算工作、溝通技巧以及重要案例分析和研討等一系列與物業(yè)日常工作息息相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。

      通過(guò)本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、討論，我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提高工作能力的基本需要。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才能了解和掌握最先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法，從而取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。通過(guò)此次培訓(xùn)，我們的專業(yè)知識(shí)也得到了進(jìn)一步的提高和充實(shí)，只有這樣，我們才能建立起一支“拉得出、打得響、贏得下、特別能戰(zhàn)斗”的鐵軍隊(duì)伍，才能樹(shù)立起“真誠(chéng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)勢(shì)服務(wù)”的港灣人形象，才能不斷提升品質(zhì)，樹(shù)立良好的口碑，贏得更多的客戶，創(chuàng)造出更加燦爛輝煌的未來(lái)！

浙江港灣物業(yè)服務(wù)有限公司

紹興越城項(xiàng)目部-嚴(yán)菲

2018年4月5日