2012年10月19日，紫金港控股公司國際飯店“創(chuàng)建四星級動員大會”在三樓紫金廳召開，控股公司領(lǐng)導(dǎo)及國際飯店管理人員及員工等200余人參加了會議。

    紫金港國際飯店總經(jīng)理壽炳泉首先作了創(chuàng)星動員報告，他對創(chuàng)星工作提出了九點要求：一是要加強考核，明確責(zé)任；二是要提升品質(zhì)，強化管理；三是要強化系統(tǒng)培訓(xùn)，開展主題活動；四是要認(rèn)真做好對標(biāo)整改工作；五是要強化服務(wù)意識，狠抓質(zhì)量管理；六是要健全臺賬資料，完善制度建設(shè)；七是要做好思想工作，穩(wěn)定員工隊伍；八是要加強消防安全保衛(wèi)工作；九是要加強對外包單位的管理。壽總還強調(diào)酒店全體員工需齊心協(xié)力、團結(jié)一致、克服困難、共同進步、互相提高，通過創(chuàng)星來提升酒店內(nèi)部管理和加強對客服務(wù)質(zhì)量，杜絕推諉、拆臺、延誤等現(xiàn)象的發(fā)生，做到高效率、高質(zhì)量地完成各項階段性工作，努力完成創(chuàng)星目標(biāo)，早日加入高星級飯店行列。

    會上，部分酒店管理人員和員工代表也進行了表態(tài)發(fā)言，表示在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會按照評星標(biāo)準(zhǔn)，積極地、保質(zhì)保量地做好各項準(zhǔn)備，為“四星”評定做好充分的準(zhǔn)備工作，共同期盼飯店能如期榮膺四星飯店。

    控股公司總裁鐘金強對公司愿景進行了展望，對公司下一步的工作提出了新的要求，為紫金港國際飯店全體員工全力以赴做好創(chuàng)星工作鼓了士氣。在提到做好創(chuàng)星工作中，他強調(diào)：一是做好“首問責(zé)任制”；二是各崗位需強化標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化操作；三是各部門之間及各部門內(nèi)部需做好協(xié)調(diào)溝通工作；四是飯店需通過創(chuàng)星來提升服務(wù)并讓員工能夠得到提升。

    會議期間，國際飯店總經(jīng)理還與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了《創(chuàng)星責(zé)任書》，明確了各部門的創(chuàng)星責(zé)任制，并將創(chuàng)星工作落實到各部門的負(fù)責(zé)人，為飯店順利創(chuàng)星奠定了良好的基礎(chǔ)。