黑人狂桶女人高潮嗷嗷叫小说,少妇扒开双腿让我看个够,夜夜欢天天干,免费A级毛片无码A∨男男

企業(yè)文化

  • 當(dāng)前所在位置:首頁 > 企業(yè)文化 > 詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容

“平凡成就非凡、平凡鑄就偉大”——紫金港國際酒店十年店慶征文比賽(二)

時(shí)間 : 2021-09-16

紫金港企業(yè)文化在我心中


做為一個(gè)企業(yè),如果沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化,談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們酒店行業(yè)來說,優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石。我們誰也不能保證只要我們的設(shè)備一流,我們就能獲得賓客的好評,我們的企業(yè)就能長盛不衰了,但我認(rèn)為,如果想塑造卓越的品牌,成為邁向杭州的一張名片,建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是其中不可或缺的條件之一。


紫金港身處服務(wù)行業(yè),我們的服務(wù)即包括提供多樣化和個(gè)性化的服務(wù),更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù),我們以賓客的滿意為我們永恒的追求,以賓客的需求為經(jīng)營導(dǎo)向。


一流的企業(yè)首先要有一流的服務(wù),服務(wù)不只是口頭上的服務(wù),也不是客戶投訴以后在服務(wù),而是需要全面服務(wù)——事前服務(wù)、事中服務(wù)、事后服務(wù)。


當(dāng)我們接到客戶投訴時(shí),應(yīng)該熱忱、耐心的聽取,客戶所反饋的麻煩事以及賓客所期待的結(jié)果,即站在企業(yè)的立場也站在客戶的角度給客戶進(jìn)行回復(fù),之后組織查找原因,避免下次出現(xiàn)類似的投訴。當(dāng)我們在為客戶提供服務(wù)時(shí),應(yīng)該耐心、細(xì)致,對待客戶的抱怨應(yīng)冷靜處理,因?yàn)榉?wù)人員是代表企業(yè)為客戶解決問題提供方便??蛻粽J(rèn)可酒店后,客戶和企業(yè)才能取得長期合作。當(dāng)我們?yōu)榭蛻籼峁┮淮蝺?yōu)質(zhì)的服務(wù),客戶帶著滿意的笑容離開酒店,對我們服務(wù)人員來說就是對我們工作最大的肯定。


記得有一次,天煌實(shí)業(yè)在紫金港辦會(huì)議,天煌公司的副總作為接待方一直呆在酒店抽不開身,恰逢這天是他10歲兒子的生日,因?yàn)榇饝?yīng)兒子要在他生日那天送一雙心儀已久的球鞋,這邊會(huì)議走不開,眼看沒法兌現(xiàn)承諾。在一次偶然的聊天中,酒店無意的得知此事,雖然買鞋并不是酒店的工作,但酒店還是抽出人員將鞋子的款式、鞋碼要去,跑去各個(gè)商場購買,最終買到孩子心儀的球鞋。當(dāng)時(shí)天煌副總非常高興,看到他興奮的表情,我們也感到很欣慰。直到現(xiàn)在老總每逢過年過節(jié)都會(huì)發(fā)信息祝福。


歲月的流逝,生活的考驗(yàn),工作的磨難,讓我們少了一份天真,少了 一份莽撞,少了一份激情,但卻多了一份成熟,多了一份慎重,更多了一份責(zé)任心。讓我們更懂得珍惜工作,珍惜生活,珍惜這份來之不易的責(zé)任。企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺(tái),我與企業(yè)的榮辱息息相關(guān),與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連。


讓我們用一份責(zé)任心和一顆感恩的心,把企業(yè)當(dāng)作我們的家,共同經(jīng)營好這個(gè)大家庭,祝愿我們的“家”一帆風(fēng)順,越走越好!


                            紫金港國際飯店前廳部  祝梁