今年八月下旬某天，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員與一名歲數(shù)較大的病人發(fā)生爭(zhēng)吵。在情況危急之時(shí)，袁玉芹挺身而出，用其極和善的態(tài)度與安慰性的言語，不但巧妙地化解了這場(chǎng)沖突，更是使那位病人徹底消除了怒火，病人與醫(yī)護(hù)人員都對(duì)她表示非常感謝，一場(chǎng)潛在的危機(jī)結(jié)束于無形之中。

       袁玉芹這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以及為人處世的態(tài)度，使得她總是能得到病人及家屬的夸獎(jiǎng)。在八月二十五日這天，腸道發(fā)熱門診來了一位30多歲的男性，運(yùn)送員工袁玉芹看到這位病人衣服全部濕透，走路不穩(wěn)，及時(shí)上去攙扶病人，第一時(shí)間呼叫醫(yī)護(hù)人員。

       在后續(xù)病人就診過程中，幫助病人繳費(fèi)，送標(biāo)本，取藥，為病人倒水，使病人得到了無微不至的關(guān)懷，她犧牲自己休息的時(shí)間無償?shù)恼疹欉@位孤身看病的病人，讓病人感受到了家的溫暖。

       錦旗上面寫到“工作認(rèn)真，樂于助人，心懷大愛”，以示感謝他在生病時(shí)孤身一人來就診時(shí)，運(yùn)送員工袁玉芹對(duì)他無微不至的照顧。

       這是港灣人的精神，是整個(gè)浙江醫(yī)院項(xiàng)目部的榮譽(yù)，此件事對(duì)整個(gè)項(xiàng)目部的所有員工都起到了很好的鼓舞作用。許多員工受此影響，更加認(rèn)真的對(duì)待自己的工作。