真誠(chéng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)勢(shì)服務(wù)

       真誠(chéng)服務(wù)：服務(wù)行業(yè)不需要個(gè)人英雄，需要的是一個(gè)踏實(shí)、肯干，熱愛(ài)行業(yè)工作的團(tuán)隊(duì)，真心熱愛(ài)工作，誠(chéng)意對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待每件事和過(guò)程都能做到細(xì)致、溫馨、盡善盡美。

       創(chuàng)新服務(wù)：專(zhuān)研業(yè)務(wù)，不斷從感性、理性分析客戶(hù)需求，通過(guò)對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)模式、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的不斷改進(jìn)，讓客戶(hù)源源不斷的感受到我們服務(wù)上的小驚喜，讓我們的服務(wù)充滿(mǎn)生命力。       

 
       優(yōu)勢(shì)服務(wù)：通過(guò)我們的真誠(chéng)與創(chuàng)新服務(wù)，以契約精神為標(biāo)準(zhǔn)，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，以保障和滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目的，整合公司資源、完善產(chǎn)業(yè)鏈， 提升我們的綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，  以此為基礎(chǔ)做好延伸服務(wù)、增值服務(wù)，讓客戶(hù)的每一份資源都能得到增值回報(bào)，體現(xiàn)我們優(yōu)勢(shì)服務(wù)的價(jià)值。

二、紫金港人的價(jià)值觀

忠誠(chéng)大氣、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)互助

       紫金港人無(wú)論是處在初級(jí)創(chuàng)業(yè)階段，還是發(fā)展壯大階段，始終沒(méi)有放松對(duì)員工人格、品性的引導(dǎo)與塑造。公司高度重視對(duì)員工的教育、培養(yǎng)與成長(zhǎng)， 勵(lì)志員工培養(yǎng)成有理想、 愛(ài)學(xué)習(xí)、 忠誠(chéng)、 守則、 包容、 互助的紫金港人。

       忠誠(chéng)大氣：忠、義、廉、恥，中國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化教育我們忠誠(chéng)大氣是一個(gè)人的美德和胸懷，也是個(gè)人立身社會(huì)的根本，忠誠(chéng)于自己的選擇，忠誠(chéng)于自己的信仰，對(duì)待同事、家人和身邊的事物有大氣寬廣的胸懷。企業(yè)需要忠誠(chéng)大氣的員工，社會(huì)需要忠誠(chéng)大氣的君子，紫金港企業(yè)更需要忠誠(chéng)大氣的企業(yè)文化。  

               
       學(xué)習(xí)創(chuàng)新：學(xué)習(xí)并能致用能使人更加了解社會(huì)、 了解行業(yè)、 了解自己， 能使人謙虛和進(jìn)步，不盲目自大和驕傲。創(chuàng)新是改革，也是企業(yè)精神，只有擁有善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新的員工和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的企業(yè)精神，企業(yè)才能發(fā)展，才能做精做強(qiáng)。

       關(guān)愛(ài)互助：我們來(lái)自于五湖四海，相聚在紫金港企業(yè)這個(gè)大家庭，我們有著不同的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)生活背景，我們性格各異，年齡不同，但我們有一個(gè)共同的稱(chēng)呼“紫金港人”，不管你是否真正融入這個(gè)家庭，但你現(xiàn)在就是我們團(tuán)隊(duì)的一員，是你人生的一個(gè)站點(diǎn)，我們要關(guān)愛(ài)互助，共同維護(hù)我們的榮譽(yù)和文化。

三、紫金港人的精神

小事必須認(rèn)真，大事敢于擔(dān)當(dāng)

       千里之堤，潰于蟻穴，服務(wù)本身就是由點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事組成，只有認(rèn)真做好每件小事，學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)小錯(cuò)誤認(rèn)真糾錯(cuò)才能避免更大的錯(cuò)誤，服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)重細(xì)節(jié)。當(dāng)人生和事業(yè)面對(duì)重大事件時(shí)，回避不解決問(wèn)題、推諉不減輕后果，所謂“無(wú)事不膽大，有事不膽小”，選擇敢于面對(duì)、敢于承擔(dān)，把事件以最好的方法解決，這就是紫金港人必須具備的認(rèn)真和擔(dān)當(dāng)精神。

四、企業(yè)法則

三個(gè)統(tǒng)一、一種標(biāo)準(zhǔn)

       “三個(gè)統(tǒng)一、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的集中體現(xiàn)，是內(nèi)部管理與考核的重要依據(jù)。

三個(gè)統(tǒng)一
       思想統(tǒng)一：包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)、管理思路、管理理念的統(tǒng)一，在醞釀過(guò)程中鼓勵(lì)集思廣益、民主討論、發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)。在形成決議后團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過(guò)程中，允許個(gè)人保留意見(jiàn)，但必須按照形成的決議制度執(zhí)行，不允許搞個(gè)人主義、小團(tuán)體，不許表面答應(yīng)卻不執(zhí)行的工作態(tài)度。不允許發(fā)表有損公司形象、不利于團(tuán)結(jié)的言論，杜絕“會(huì)上一種聲音，會(huì)后各種雜音”的陋習(xí)。

       儀容儀表、禮儀禮節(jié)統(tǒng)一：“溫文爾雅、謙遜大方、不卑不亢”是中華傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，紫金港企業(yè)禮儀文化大的核心就是傳承中國(guó)文化，要求“紫金港人”在工作中有自己的禮儀禮節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，并根據(jù)不同特定的服務(wù)對(duì)象和群體制定相應(yīng)切合需求的禮儀文化。

       辦公格式統(tǒng)一：統(tǒng)一的辦公格式不僅僅是從辦公室環(huán)境、標(biāo)識(shí)上面進(jìn)行統(tǒng)一，其真正的核心是要對(duì)制度、文件、宣傳、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行有系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一設(shè)計(jì)，不僅能在形象上體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范的辦公格式，更有利于各種制度的落實(shí)，減少差錯(cuò)率及多頭管理的扯皮情況。辦公格式統(tǒng)一專(zhuān)指紫金港企業(yè)根據(jù)各公司（項(xiàng)目部）的特定情況而設(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)化辦公格式。

       一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：紫金港企業(yè)的服務(wù)（業(yè)務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)是指以契約精神為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)自身的綜合實(shí)力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)為依托，不僅能滿(mǎn)足客戶(hù)（業(yè)主）的服務(wù)（業(yè)務(wù)）保障，而且能夠提供客戶(hù)（業(yè)主）其他延伸服務(wù)（業(yè)務(wù)）、增值服務(wù)（業(yè)務(wù)）的一種量身定制的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，適用于紫金港企業(yè)的所有業(yè)務(wù)。