一、紫金港人的服務(wù)理念

真誠服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)勢服務(wù)

       真誠服務(wù)：服務(wù)行業(yè)不需要個人英雄，需要的是一個踏實、肯干，熱愛行業(yè)工作的團隊，真心熱愛工作，誠意對待客戶，對待每件事和過程都能做到細致、溫馨、盡善盡美。

       創(chuàng)新服務(wù)：專研業(yè)務(wù)，不斷從感性、理性分析客戶需求，通過對服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)模式、服務(wù)的標準的不斷改進，讓客戶源源不斷的感受到我們服務(wù)上的小驚喜，讓我們的服務(wù)充滿生命力。       

 
       優(yōu)勢服務(wù)：通過我們的真誠與創(chuàng)新服務(wù)，以契約精神為標準，以專業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，以保障和滿足客戶需求為目的，整合公司資源、完善產(chǎn)業(yè)鏈， 提升我們的綜合服務(wù)優(yōu)勢，  以此為基礎(chǔ)做好延伸服務(wù)、增值服務(wù)，讓客戶的每一份資源都能得到增值回報，體現(xiàn)我們優(yōu)勢服務(wù)的價值。

二、紫金港人的價值觀

忠誠大氣、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、關(guān)愛互助

       紫金港人無論是處在初級創(chuàng)業(yè)階段，還是發(fā)展壯大階段，始終沒有放松對員工人格、品性的引導(dǎo)與塑造。公司高度重視對員工的教育、培養(yǎng)與成長， 勵志員工培養(yǎng)成有理想、 愛學(xué)習(xí)、 忠誠、 守則、 包容、 互助的紫金港人。

       忠誠大氣：忠、義、廉、恥，中國五千年的傳統(tǒng)文化教育我們忠誠大氣是一個人的美德和胸懷，也是個人立身社會的根本，忠誠于自己的選擇，忠誠于自己的信仰，對待同事、家人和身邊的事物有大氣寬廣的胸懷。企業(yè)需要忠誠大氣的員工，社會需要忠誠大氣的君子，紫金港企業(yè)更需要忠誠大氣的企業(yè)文化。  

               
       學(xué)習(xí)創(chuàng)新：學(xué)習(xí)并能致用能使人更加了解社會、 了解行業(yè)、 了解自己， 能使人謙虛和進步，不盲目自大和驕傲。創(chuàng)新是改革，也是企業(yè)精神，只有擁有善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新的員工和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的企業(yè)精神，企業(yè)才能發(fā)展，才能做精做強。

       關(guān)愛互助：我們來自于五湖四海，相聚在紫金港企業(yè)這個大家庭，我們有著不同的成長環(huán)境和學(xué)習(xí)生活背景，我們性格各異，年齡不同，但我們有一個共同的稱呼“紫金港人”，不管你是否真正融入這個家庭，但你現(xiàn)在就是我們團隊的一員，是你人生的一個站點，我們要關(guān)愛互助，共同維護我們的榮譽和文化。

三、紫金港人的精神

小事必須認真，大事敢于擔(dān)當

       千里之堤，潰于蟻穴，服務(wù)本身就是由點點滴滴的小事組成，只有認真做好每件小事，學(xué)習(xí)會對小錯誤認真糾錯才能避免更大的錯誤，服務(wù)無小事，服務(wù)重細節(jié)。當人生和事業(yè)面對重大事件時，回避不解決問題、推諉不減輕后果，所謂“無事不膽大，有事不膽小”，選擇敢于面對、敢于承擔(dān)，把事件以最好的方法解決，這就是紫金港人必須具備的認真和擔(dān)當精神。

四、企業(yè)法則

三個統(tǒng)一、一種標準

       “三個統(tǒng)一、一個標準”是企業(yè)的核心競爭力，是標準化、規(guī)范化的集中體現(xiàn)，是內(nèi)部管理與考核的重要依據(jù)。

三個統(tǒng)一
       思想統(tǒng)一：包括企業(yè)運營管理目標、管理思路、管理理念的統(tǒng)一，在醞釀過程中鼓勵集思廣益、民主討論、發(fā)表個人意見。在形成決議后團隊執(zhí)行過程中，允許個人保留意見，但必須按照形成的決議制度執(zhí)行，不允許搞個人主義、小團體，不許表面答應(yīng)卻不執(zhí)行的工作態(tài)度。不允許發(fā)表有損公司形象、不利于團結(jié)的言論，杜絕“會上一種聲音，會后各種雜音”的陋習(xí)。

       儀容儀表、禮儀禮節(jié)統(tǒng)一：“溫文爾雅、謙遜大方、不卑不亢”是中華傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，紫金港企業(yè)禮儀文化大的核心就是傳承中國文化，要求“紫金港人”在工作中有自己的禮儀禮節(jié)的標準化體系，并根據(jù)不同特定的服務(wù)對象和群體制定相應(yīng)切合需求的禮儀文化。

       辦公格式統(tǒng)一：統(tǒng)一的辦公格式不僅僅是從辦公室環(huán)境、標識上面進行統(tǒng)一，其真正的核心是要對制度、文件、宣傳、應(yīng)急預(yù)案進行有系統(tǒng)、標準化的統(tǒng)一設(shè)計，不僅能在形象上體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范的辦公格式，更有利于各種制度的落實，減少差錯率及多頭管理的扯皮情況。辦公格式統(tǒng)一專指紫金港企業(yè)根據(jù)各公司（項目部）的特定情況而設(shè)計的一種標準化辦公格式。

       一個標準：紫金港企業(yè)的服務(wù)（業(yè)務(wù)）標準是指以契約精神為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)自身的綜合實力和專業(yè)知識為依托，不僅能滿足客戶（業(yè)主）的服務(wù)（業(yè)務(wù)）保障，而且能夠提供客戶（業(yè)主）其他延伸服務(wù)（業(yè)務(wù)）、增值服務(wù)（業(yè)務(wù)）的一種量身定制的服務(wù)標準，適用于紫金港企業(yè)的所有業(yè)務(wù)。