3月11日，集團(tuán)副總裁、港灣物業(yè)董事長(zhǎng)石玉紅來(lái)到港灣物業(yè)中國(guó)移動(dòng)溫州項(xiàng)目部，協(xié)同項(xiàng)目各部門主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目部會(huì)議室召開(kāi)會(huì)談。
在了解項(xiàng)目整體情況后，石總對(duì)本項(xiàng)目的付出給予充分的認(rèn)可。在進(jìn)一步指導(dǎo)工作時(shí)，石總指出：
1、項(xiàng)目要抓好品控工作，注意提升客戶滿意度，要注重口碑，注重服務(wù)意識(shí)，在提升客戶滿意度的道路上上升一個(gè)更高的檔次；
2、做好內(nèi)部員工滿意度調(diào)研工作，一方面幫助了解項(xiàng)目人員現(xiàn)狀，做好“照鏡子、正衣冠”；另一方面，定期傾聽(tīng)員工的想法與訴求，減少員工的疏離感，感受公司的“溫度”；
3、現(xiàn)場(chǎng)管理要注重用數(shù)據(jù)來(lái)反饋情況，編繪數(shù)據(jù)讓各部門崗位的工作的成果以及報(bào)表做出統(tǒng)計(jì)，一目了然，便于發(fā)現(xiàn)不足；
4、做好各部門主管的后期培訓(xùn)工作，為部門主管成長(zhǎng)助力。想要成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，它的根至關(guān)重要，部門的主管就是那個(gè)根，它傳達(dá)著上層領(lǐng)導(dǎo)的意愿，督促下層員工的實(shí)施，一個(gè)好的主管，將成為標(biāo)桿，引領(lǐng)部門成員蓬勃發(fā)展。
會(huì)上，石總對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行了詳細(xì)的工作指導(dǎo)，為各位新晉主管提出的難題進(jìn)行解答。她強(qiáng)調(diào)，面對(duì)疫情，仍不能放松警惕，在歡迎新員工加入港灣大家庭的同時(shí)，對(duì)入職人員仍要嚴(yán)格把控。
會(huì)后，大家精神抖擻、備受鼓舞，并受益良多。本次會(huì)談為項(xiàng)目解決了一系列問(wèn)題，并讓各位工作人員對(duì)往后的物業(yè)服務(wù)工作有了更為清晰的認(rèn)知，相信每位員工在此次會(huì)談中都有很多感悟和收獲。
